客轮初心:水上巴士服务擦亮名片,珠江旅游发展寻求突破
时间:2019/7/3 10:27:33

7月1日,广州公交集团客轮公司联合孙中山大元帅府纪念馆共同打造的第一艘以红色连环画为内容的红色教育主题游船正式启航,并同步推出首条红色教育主题珠江旅游航线,航线安排有珠江日游、夜游以及航班定制服务。此举是客轮公司深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作并结合自身实际将红色主题教育向珠江水上客运和旅游延伸的创新探索。

1952年成立,作为一家有着六十七年发展历程的水上客运交通和旅游企业,“水上巴士”和“珠江旅游”是客轮公司发展初心的两个关键词。“以珠江为依托,构筑网络化水上公交和珠江休闲旅游多元发展的现代化企业”是它的愿景。“为市民提供便捷的水上交通和珠江休闲旅游服务”是它的使命担当。

多举措,水上巴士服务擦亮名片

客轮公司不断深化“党建引领发展”工作,多举措擦亮水上巴士服务名片。

在班组建设上,大力倡导党员职工“亮身份,做表率”,不断完善“党员示范岗”、“党员责任区”建设,基本形成“班组有党员服务”、“片区有党员负责”的良好态势。目前,广州水上巴士共有航线13条,营运码头26座,线网基本格局西至白云区金沙洲,东至黄埔区鱼珠、长洲,南至番禺区南浦锦绣半岛,年行驶总里程达94.26万公里。多年来,广州水上巴士的营运规模一直走在全国前列。

在满足出行需求响应上,客轮公司始终把广大市民对美好出行的需求放在首位,如有市民提出,夏季温度较高,船上应该配置空调,客轮公司经过评估后,即在2013年新一批水巴船的设计建造中配置了空调设施,并在其他“老”船型和有条件的码头上也逐步新增空调设施;又如有市民提出有些航线航班少,等候时间较长的问题,客轮公司经过研究后,在航班调度上采取了实时灵活发班的方式,即在常规航班安排的基础上,通过视频监控系统对现场进行实时客流监控,发现即时大客流,就马上安排航班接入进行疏导,灵活发班的方式取得了较好的客流疏导效果,尤其在节假日等客流高峰时段效果明显。诸如此类响应措施还有许多,如水巴码头新增急救药箱、不断完善指引标识等,每一个服务细节的改进,都是广州客轮人的细致用心,都是广州水巴服务名片的一次刷新。

勇创新,珠江旅游发展寻求突破

第一条红色教育主题航线的推出不仅是客轮公司党建工作融入经济发展工作的新举措同时也标志着客轮公司在水上旅游市场的开拓上迈出新的一步

客轮公司不仅是广州最早开始集中规范经营水上客运交通的企业,更是广州珠江旅游行业“第一个吃螃蟹”的企业。经过六十余年的砥砺奋斗,经过一代又一代广州客轮人的辛勤耕耘,客轮公司才取得了今天在水上交通和旅游行业的“领头羊”地位。但是,客轮公司没有骄傲自满,故步自封,依然一如既往地创新探索,寻求珠江旅游发展的新突破。

随着珠江游市场的日新月异广大顾客对珠江旅游服务的需求也愈加多样化客轮公司经过研判把握市场发展趋势率先开启珠江日游市场的培养和经营

从最早的莲花山航线,开启了珠江日游的水陆联动,到2017年兰花文化主题航班的推出,开始了珠江日游往主题化方向的开发,不断丰富日游产品的文化内涵。紧接着,珠江日游再与广府文化相融合,推出广府文化主题船,将“一盅两件”融入游船,让游客在游览珠江的同时,更加浸入式体验到广府文化特色。

今年“六·一”前,客轮公司又一次携手国际动漫IP“加菲猫”,一艘靓丽活泼的“加菲猫”主题游船亮相珠江,珠江日游的主题化、IP化合作进一步深化,也标志着珠江日游目标市场更加明确、细分,经营模式也更加成熟。

接下来客轮公司还会将模拟驾驶场景与珠江游市场开发相结合,把水上安全教育、模拟驾驶体验等呈现给广大顾客让大家在高度仿真的场景里进一步了解水上客运行业,广泛传播水上安全知识和文化等

随着“不忘初心、牢记使命”主题教育的不断深入开展,结合企业生产实际,重温企业发展历程,水上巴士服务擦亮名片,珠江旅游发展寻求突破是客轮公司大力助推广州水上交通和旅游行业发展的最大初心。

红色教育主题船图片

营运码头图片

广府文化主题船

加菲猫主题船

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